i-SHOTはあえて「何でもできる人」を採用しないと決めた

大手からの受注が決まった頃だった。社員に使ってほしい時間は決まっていた。お客様がいま何を考えているのかを考えるための時間だ。

だからそれ以外を分解してマニュアルにした。考える順番も、手を動かす順番も。考えることをやめさせたのではない。考えることをお客様1つに絞った。

そこへSEOを知っている人が入ってくる。「こんなに細かいことをやってられない」という反応が返ってきた。

ここで言う「能力の高い人」とは、幅広くこなせて、経営者に近い視点を持ち、転職市場でも評価される人のことだ。問題は能力の不足ではなかった。

逆にSEOの知見がない人ほど、手順のとおりに素直に動いた。整えた環境に対しては幅広い能力がオーバースペックだった。広く見える人ほど、目の前のお客様から目が離れていた。

誰にも相談しなかった。幅広い能力より、小さな範囲に特化した能力。仕事の早さより、正確さ。創意工夫より、決まりを忠実に守れること。この3つに採用基準を入れ替えた。

「これでいく」という気持ちだけで進めたという。いまでも正しかったのかは分からない、とも言う。

起業したときの目標は売上でも会社の規模でもなかった。自分がいなくても回る仕組みを産み落とせる人間になること。自分に何かあっても、価値が社会に残り続けること。

2023年は1年間、既存事業の現場に立たなかった。会社はその間も伸びている。

もし「何でもできる人」を採用し続けていたら、この1年を空けることはできなかったと考えている。経営者に近い視点を持つ方が増えるほど、判断が分かれる。分かれた判断は結局社長のところへ戻ってくる。

8年続けた事業を他社に引き継いだときも、担当していたスタッフはそのまま残った。いまも同じ人たちが動かしている。手を離しても、お客様に届くものは止まらなかった。

引き継ぎを伝えた日、スタッフからは特に何も言われなかったという。「僕ではなくて、会社が好きだったんだと思います」。スタッフが好きだったのは会社そのものだった、とそこで確かめている。

いま同じことを他の会社に提供している。ブランドエクスペリエンス経営支援という名前で。