i-SHOTは、あえて「何でもできる人」を採用しないと決めた

大手からの受注が決まった頃だった。社員に使ってほしい時間は決まっていた。お客様がいま何を考えているのかを、考えるための時間だ。

だから、それ以外を分解してマニュアルにした。考える順番も、手を動かす順番も。考えることをやめさせたのではない。考える先を、1つに寄せた。

そこへ、SEOを知っている人が入ってくる。返ってきたのは、「こんなに細かいことをやってられない」という反応だった。

ここで言う「能力の高い人」とは、幅広くこなせて、経営者に近い視点を持ち、転職市場でも評価される人のことだ。問題は、能力の不足ではなかった。

逆に、SEOの知見がない人ほど、手順のとおりに素直に動いた。整えた環境に対して、幅広い能力はオーバースペックだった。広く見える人ほど、目の前のお客様から目が離れていた。

誰にも相談しなかった。幅広い能力より、小さな範囲に特化した能力。仕事の早さより、正確さ。創意工夫より、決まりを忠実に守れること。この3つに、採用基準を入れ替えた。

「これでいく」という気持ちだけで進めたという。いまでも正しかったのかは分からない、とも言う。

起業したときの目標は、売上でも会社の規模でもなかった。自分がいなくても回る仕組みを、産み落とせる人間になること。自分に何かあっても、価値が社会に残り続けること。

2023年、1年間、既存事業の現場に立たなかった。会社はその間も伸びている。

もし「何でもできる人」を採用し続けていたら、この1年は取れなかったと考えている。経営者に近い視点を持つ方が増えるほど、判断が分かれる。分かれた判断は、結局社長のところへ戻ってくる。

8年続けた事業を他社に引き継いだときも、担当していたスタッフはそのまま残った。いまも同じ人たちが動かしている。手を離しても、お客様に届くものは止まらなかった。

引き継ぎを伝えた日、スタッフからは特に何も言われなかったという。「僕ではなくて、会社が好きだったんだと思います」。会社のほうに何かが宿っていたことを、そこで確かめている。

いま同じことを、他の会社に提供している。ブランドエクスペリエンス経営支援、という名前で。