トイレ掃除をすると、売上が上がる理由｜経営者の習慣｜i-SHOT株式会社

経営に直接関係ないように見えることが、実は大きな効果を発揮することがあります。

有名な事例は、トイレ掃除。

売上目標から行動を逆算していたら、トイレ掃除の重要性に気づくことはないでしょう。

しかし実際には、ある会社で、こんな変化が静かに起きていました。

トイレ掃除から始まった、9つの変化

社長の行動
1. 1社長が、誰よりも朝早く会社に来て、従業員が使うトイレ掃除をしている。
社員が気づく
1. 2「ずっとトイレが綺麗だ」と気づいていた人が、ある朝、偶然、会社の駐車場に停まった社長の車を見かける。
2. 3「社長がもう来ているなら」と、散らかった机で仕事を始める前に、急いでメール返信のタスクを終わらせようとトイレへ向かう。
3. 4廊下で、トイレから出てくる社長とすれ違い、「社長がトイレ掃除をしているのかもしれない」と気づく。
4. 5「社長はこれまで何も言わないけれど、従業員の机が整頓されていないことに、内心では不満を感じていたのかもしれない」と思う。
社内の文化が変わる
1. 6机を整頓する文化が、誰に強制されるでもなく社内に広まり、従業員の業務中の集中力が高まる。
2. 7自分の机が綺麗なことで、客室を見る「綺麗」の基準そのものが上がる。
3. 8接客がより品のある対応になり、後輩はその背中を見て育つようになる。
業績に表れる
1. 9人材育成、採用費用の削減、お客様からの評判向上につながり、業績が向上した。

社長の行動が、業績に表れるまで社長のトイレ掃除から業績の向上まで、9つの変化が4つの段階でつながっていました。

トイレ掃除をしていた社長が、ここまで考えていたとは思えません。

その社長は、在るべき姿を行動に移していただけだと、私は考えます。

在るべき姿を、ただ行動に移す。その積み重ねが、巡り巡って売上に変わっていく。

トイレ掃除はあくまで一例です。

運動会を開催したら業績が良くなるという方もいますし、社員旅行はしないほうがいいという方もいます。

正解は、おそらく会社の数だけあります。

経営者は、会社の象徴です。

だからこそ、売上から逆算した行動ではなく、在るべき姿から生まれた行動が、社員一人ひとりに伝わっていく。

売上から逆算する

在るべき姿から始める

売上から逆算するか、在るべき姿から始めるか正解の行動は、会社の数だけあります。運動会がよい会社もあれば、社員旅行はしないほうがよい会社もあります。

その行動ができているかどうかを習慣化するために、私が始業前に必ず書いている日報があります。

かれこれ10年は書いていると思います。

私のおすすめは、朝、始業前の1回だけ、この日報を記入すること。

夜や業務終了時に振り返りとして記入するほうがいい、という方もいます。ただ私は、振り返りをするとやりたいことがたくさん出てきてしまい、眠れなくなってしまうのです。

＿月＿日（＿）行動スケジュール

原田が10年書いている日報シートの中身左に書く項目、右に9時から21時までの1時間ごとの行動予定。シートは「1日行動スケジュール」と「週間スケジュール」の2枚でできています。

ぜひ、こちらからご利用ください。