※取材にもとづく編集記事です

VOL.003 人材・アウトソーシング 公開 / 更新

売上目標一切なし。
1代で年商50億を作り上げた哲学

ふつうは 売上目標を立て、達成に必要な人数を逆算して採用する。

この会社は いい人に出会ったら1人迎え、その人の分の売上をあとから作る。

目黒の人材派遣会社、株式会社ウィズは36年間一度も売上目標を立てていない。それでも、創業した髙橋俊市社長の1代で年商は約50億円になった。いい人に出会ったら1人迎える。迎えたから、その1人分の売上をあとから作る。会社を作った日からこの順番を一度も入れ替えていない。

株式会社ウィズ(ケン太君のウィズ)。人材派遣・人材紹介と、毛筆の筆耕などのアウトソーシング。本社は東京都目黒区下目黒。金沢・静岡・大阪に支店、三島・富山に出張所。内勤社員80名、派遣社員は約1,500名。1989年12月設立。

業種
人材派遣・人材紹介/アウトソーシング
所在地
〒153-0064 東京都目黒区下目黒1-8-1 アルコタワー4F
従業員数
内勤社員80名・派遣社員 約1,500名
売上規模
約50億円
設立
1989年(平成元年)12月
拠点
本社(目黒)・金沢支店・静岡支店・大阪支店・三島出張所・富山出張所
話を聞いた人
髙橋 俊市(代表取締役)
株式会社ウィズ 代表取締役 髙橋俊市さん。ケン太君のロゴの横で、ベスト姿で壁にもたれている

ウィズの社長は前の派遣会社を辞めるとき、担当のスタッフに謝って回った

取材には常務取締役の吉岡栄太郎さんも同席した。このやり方をいつ決めたのか。そう尋ねると、髙橋社長は会社を創る前の話から始めた。

髙橋俊市社長はウィズを作る前に、別の派遣会社で派遣の営業をしていた。派遣スタッフには当たり前のように「仕事を続けてよ。辞めないでよ」と頼んでいた。次の仕事が要るときは自分が何とかするから、とも言っていた。

その自分が会社を辞めることになったのだ。辞めれば、担当していたスタッフのそばを離れることになる。髙橋社長はそのスタッフたちのところへ謝って回った。

人として当たり前のことだけど、俺はそのスタッフたちに謝って回ったんだ。「辞めないでくれ」「次の仕事は俺が何とかする」と言っていた本人が、辞めるわけだから

髙橋 俊市

取材の場で「今の時代、そんなことをされる方はあまりいないですよね」と水を向けると、髙橋社長は「だから、間違っているんだよ」と返した。社長だ、企業だ、会社だ、お金だというほうへ話がずれていくうちに、人として当たり前のことが分からなくなるのだという。

髙橋社長はこれをラーメン屋にたとえた。お客様なら「ラーメンなんて体に悪い」と言っても構わない。だが、ラーメン屋がそれを言ってはいけない。ラーメン屋は自分で作ったラーメンを誰よりも好きでなければならない。派遣の仕事なら、人に対して筋を通し、義理を通すことがそれに当たる。髙橋社長が自分で会社を起こしたときも、まずそれが根っこにあった。

ウィズの公式サイトの代表挨拶には、派遣の3原則が載っている。「あなたの会社の社風を考え人材を選びます」「仕事にやさしさをプラスします」、そして「契約は終わっても人の関係は終わらせたくありません」。髙橋社長の「人に対して筋を通し、義理を通す」という原点はウィズの派遣3原則にも表れている。派遣スタッフ向けの研修ページには「ウィズの場合は、営業担当者が勤務開始時に同行します」とある。初めての職場にスタッフを一人で行かせない。

多くの会社は売上目標から採用の人数を逆算する

ウィズの社員4人が、窓際のソファでノートを手に笑顔で打ち合わせをしている
ウィズの社員の打ち合わせ。

売上目標を立てる。売上が上がる見込みだから、人を入れる。何か新しいことを始めるから、人を入れる。髙橋社長によると、多くの会社はそこでつまずく。計画に合わせて人は来てくれないからだ。

社員は、自分がいくらどうにかしようと思っても、来るか来ないか分からない。世の中の流れもあるからね

髙橋 俊市

売上の数字を先に決めても、それを担う人が集まらなければ絵に描いた餅になる。

もう一つの壁は人が集まったあとにある。髙橋社長のもとには同業の派遣会社の経営者がよく訪ねてくる。20人ほどで集まって食事をすることもあるそうだ。話を聞くと、どの社長もこれからやりたいことをはっきり持っている。ただ、それを実際に動かすのは社長ではなく社員だ。

多くの会社売上目標を立てる必要な人数を逆算するその人数を採用する→ 人は計画どおりに来てくれないウィズいい人に出会う1人迎えるその人の分の売上を作る→ 迎えた人に合わせて、売上の作り方を考える
ウィズは、売上目標と採用の順番を入れ替えている

ウィズには「いいやつがいたら1人入れる」という仕組みしかない

紺のスーツの男性が、笑顔で机の向こうの相手と話している面接の場面
ウィズの面接。

売上目標を立てたことはあるか。そう聞くと、髙橋社長は「ないよ。ない」と答えた。会社を大きくしようと考えたことも始めから一度もないという。大きくなるのは結果であって、目的にはしない。

順番が逆なのだ。いい人に出会ったら1人迎える。入りたいと言うから入れる。入ったから「その1人分の売上を伸ばさなきゃな」と考える。5人の会社なら、6人目を迎えた分だけ売上を上げる。5人と6人の差は大きい。3人と4人ならなおさら大きい。髙橋社長は会社を作ったときからこのやり方しかしていない。

迎えた人が会社として結果を出すかどうかに関係なく、入ってから売上をどう伸ばすかを考えるのか。聞き手の原田がそう確かめると、髙橋社長は「そうだね。その人に合わせてね」と答えた。売上の目標に人を当てはめるのではない。迎えた人に合わせて売上の作り方を考える。

数合わせで人を増やすことはしない。派遣の仕事では毎日いろんな人に会う。その中にいい人がいたら中に入れる。

では、何をもって「いい人」とするのか。判断に迷ったときの基準は一つしかない。会社として考えれば、成果が出ているかどうかしか目に入らない。人として見れば、一生懸命やっていくタイプか、うまくできなくてもやろうとしているかが見えてくる。髙橋社長は後者で人を見る。「それが、全ての原点なんだ」と言う。

社長として、経営者として考えると、答えが出ない。でも、人として考えれば、答えは出るんだよ

髙橋 俊市

この基準は取材で聞いたほかの判断にもそのまま出てくる。前の会社を辞めるとき、担当のスタッフに謝って回った。会社が損をしても、働きたい派遣スタッフを切らない。辞めた社員を「裏切り者」扱いしない。どれも会社の損得を計算する前に「人として」で決めている。

迷ったときの人の見方

  • 会社として見る成果が出ているかどうか
  • 人として見る一生懸命やっていくタイプか。うまくできなくても、やろうとしているか
髙橋社長は、迷ったら人として見て決める

ウィズの社長は会社を作るとき、自分の財産を持たないと決めた

「どんなことをしてでも社員を守らなきゃ」という気持ちは髙橋社長にもある。ただ、災害も世の中の流れもあり、守れるかどうかは誰にも分からない。だから、会社がダメになったら、自分も終わるという道筋を先に作った。

個人の資産を作らなかった。会社と自分の人生を切り離さないためだ。最初に引いたのはその図式だ。自分だけ助かる道を持っていないから、社員の前で迷わずに方針を言える。選択肢を持たなかったから楽だったという。

人間は、選択肢を持つことが意外と苦しいんだよ

髙橋 俊市

36年のあいだには厳しい局面もあった。それでも髙橋社長の気持ちが沈んだことは一度もなかったという。乗り越えたときには一回り大きな自分になっている。そう考えて向き合ってきた。多くの本には「成功するには強く思え」と書いてある。だが、潜在意識の中に「もしダメだったら」が残っていると、人は知らず知らずそちらへ寄っていく。選択肢を先に持たなかったから、迷いが入りこむ余地がなかった、そして楽だった、と髙橋社長は見ている。

髙橋社長は会社を起こしたとき、自分に自信を持てていなかったと振り返る。自分は大きなものにはなれない。そう認めたうえで、土俵に上がった以上はやり切ると決めた。

売上を上げる。会社を大きくする。上場させる。どれも自分の力だけではどうにもならない。自分がダメで失敗するのは構わない。だが、ほかの人や世の中の流れのせいで失敗するのは嫌だった。自分の力だけでできることは何か。髙橋社長の答えは組織を作ることだった。1人、2人、3人と自分の手で集めていける。売上目標を持たないのも、自分の力で動かせないものを目標にしないためだと言える。

入社前に半年から1年付き合うから、人選で失敗しない

「いい人が来なくてもいい。半年、1年来なくてもいいんだよ」と髙橋社長は言う。ただ、実際にはそこまで空いたことがない。

人の採用で失敗しない理由に、髙橋社長は付き合いの長さを挙げた。入社する人の多くとは半年から1年、一緒に飯を食ってきた。入社の前に社員旅行に付いてくる人もいる。1年も付き合えばお互いによく分かっている。だから入ってから驚くことがない。

いまは人手不足もあって、派遣の仕事の依頼はいくらでも入ってくる。ただ、会社や仕事を紹介されても、働いてくれる派遣スタッフが見つからなければ商売にならない。ウィズが掲げる理念は「スタッフファースト」を超えた「スタッフオンリー」だ。ウィズはいつも派遣スタッフと食事をしながら人間関係を作ってきた。ウィズがいちばん自慢にしていることだ。それができるように、コーディネーター1人が担当する派遣スタッフは30人までと決めている。

結果は数字に出ている。派遣スタッフが友人を紹介してくれる割合は多い月で30%。一つの派遣先を辞めたあともウィズで次の派遣先に移って働き続ける人は、いつも85%を超える。派遣業界では驚くほど高い数字だ。

畳の大広間で、浴衣や私服の社員60人ほどが3列に並んだ集合写真。前列に「35」の飾りがある
35周年の記念の社員旅行。

社員旅行にはいまも全員で行く。今年は10月だ。全員参加の社員旅行がある会社はいまでは珍しい。髙橋社長は全員で行かなければ意味がないと考えている。

楽な行事ではない。お金がかかり、気も使う。酒を飲まない髙橋社長にとってはなおさらだ。理由をつけて参加を見送ろうとする社員も出てくる。いちばん使われやすい理由が「仕事が入ったから」だ。仕事を理由にされると周りも止めにくい。だが髙橋社長は「仕事は何とかなる」と言う。仕事を口実に部下を行事などから休ませるのは、上司自身が逃げているのだと考えている。髙橋社長は昔から、この「仕事が入ったから仕方ない」という逃げ道と戦ってきた。いまも毎年、全員参加を続けている。

それでも、全員で行けば楽しく、仕事の外での一体感が生まれる。参加をためらっていた社員も終わってみればいい顔をしている、と常務の吉岡さんは話す。よその社長からは「社員旅行に行ける会社はいいですね」と言われ、「うちも全員参加の社員旅行やります」と言われることもある。30年以上続けてきた髙橋社長は、「口で言うほど簡単なことではない。」と笑った。

  • 半年〜1年入社する人の多くと、入社前に付き合う期間
  • 30人までコーディネーター1人が担当する派遣スタッフ
  • 30%派遣スタッフが友人を紹介してくれる割合(多い月)
  • 85%超派遣先を辞めたあとも、ウィズで次の派遣先へ移って働き続ける人
付き合いの長さと深さが、数字に出ている

もし売上目標から人を集めていたら、いまのウィズはなかった

髙橋社長はうまくいった例より、うまくいかなかった例から学んできた。成功にはいろいろな要素が重なっていて、まねしにくい。うまくいかなかった例ならどこでつまずいたかがはっきり見える。同じ時代に会社を始めた人たちの歩みを30年以上見てきて、自分のやり方が合っていたと後から分かったという。髙橋社長の見立てでは、売上目標を先に置くと、時の流れや、計画どおりにいかない採用などで予定が狂ってしまう。

「1人入れたから、その分を伸ばす」という順番なら、失敗はない。ウィズではこのサイクルがいまも続いている、と髙橋社長は話す。

社長の考えを現場まで伝えきれないという壁にも、髙橋社長は答えを持っている。一つは、最初のスタートだ。最初から派遣の仕事のことも会社のことも社員に全部さらけ出す。組織が10人になってから同じことをしようとしても難しい。だから会社を作った日からそうしてきた。社員がついてくるのは社長が自信を持って言い切るからで、言葉や策略のおかげではない、とも言う。

俺が言っていることは、本当は当たり前のことなんだ。その当たり前のことが、だんだんできなくなっていくんだよ

髙橋 俊市

もう一つは何を言うかだ。「売上を上げるぞ、そのためにこれをやれ」という指示には、社員も「そのやり方はおかしい」と言える。「困ってる人がいたら助けようぜ」には反対する人がいない。会社が損をしても、働きたい、働かなきゃならないという派遣スタッフは切らない。髙橋社長はそれを「絶対的な正義」と呼ぶ。

トップが忙しい会社は成功しない、というのが髙橋社長の持論だ。「トップは絶対に忙しくしてはいけない。忙しくすると考えが鈍るんだよ」。忙しさを理由に余裕をなくしたトップは、社員の話をきちんと聞けず、正しい判断もできなくなる。

髙橋社長はいまも毎日社員と食事に行き、会社に来た派遣スタッフには必ず声をかける。毎月の派遣スタッフの懇親会で、いちばん精力的に動き回っているのも髙橋社長だ。人を大切にするうえで、内勤の社員か派遣スタッフかは関係がない(吉岡常務談)。

ウィズの社長は辞めていく社員に「新しい名刺を持って、真っ先に来い」と言う

薄暗いラウンジで、テーブルを囲んだ参加者が食事をしながら話し、奥でスーツの男性がマイクを持っている
派遣スタッフの懇親会。

常務取締役の吉岡栄太郎さんは、新卒でウィズに入って30年になる。吉岡さんは採用面接で髙橋社長から聞いた一言で入社を決めた。世の中で合理化が進み、どの経営者も「いかに無駄を省いて仕事をするか」を口にしていた頃だ。髙橋社長はその逆を言った。

いや、吉岡くん、俺は人生に無駄って必要だと思う。無駄がないと余裕って生まれないだろ? 少なくとも俺たちの仕事は人と接する仕事だよな。いつでもジョークを言える余裕がないと、相手にも伝わっちゃう。その余裕を作るには、やっぱり無駄って必要なんだよ

髙橋 俊市(吉岡さんの新卒採用の面接で)

髙橋社長は決断が早い。独特の勘で動くことも多い。その勘は長年の経験で積み上げた引き出しから出てくるのだそう。入社して間もない頃は決断の速さに戸惑い、理解が追いつくまで時間がかかったこともある。それでも、決断が結果として外れたことはなかった。言われたから従うのではなく、一つひとつ確かめてきた30年だという。ウィズが36年続いてきたのもその積み重ねがあったからだと、吉岡さんは見ている。「本当に社長に付いてきて良かった。今は心からそう思っています(吉岡常務談)」。

髙橋社長は「一人では飯を食わない」と決めていて、社員と食事をする機会が多い。経営者と従業員というより家族に近いという。恨んで辞めていった社員はいない。夢を追って辞めた人もいたが、そのあとも関係が続き、会社に遊びに来て食事をしているうちに自然と戻ってくることもある。

戻れる関係は辞めるときに作っている。髙橋社長は辞めていく社員に必ず「新しい名刺を持って、真っ先に来いよ」と言う。辞めた人は実際に新しい名刺を持って顔を出し、髙橋社長だけでなくみんなで飯を食いに行く。社外で講演したときも「辞めた社員のことは諦めろ。そのかわり、これから辞めていく社員が戻ってこられることを考えなさい」と話した。

周りの社員にも同じ送り出し方を求める。辞めていく仲間を責める声が出たときも、髙橋社長は「なんでそんな小さいことを考えるんだ。『頑張ってこいよ』と送り出してやれよ」と返した。

社員が戻ってくるときも、髙橋社長からは何も言わない。やりとりは短い。「お前、言いたいことあるんだろう」「はい」「もう分かってるよ。戻ってくるんだろう。OK」。

辞めた人との関係は、派遣スタッフとも続いている。ウィズは派遣スタッフの懇親会を毎月開催している。参加できるのは、いまウィズで働いている人、登録している人、以前ウィズで働いていた人。その人たちと一緒に来る友人や兄弟姉妹も参加でき、費用はかからない。

社員が辞める「新しい名刺を持って、真っ先に来い」新しい名刺を持って顔を出し、みんなで飯自然と戻ってくる人もいる
辞めるときに、戻ってこられる関係を作っておく

数字で見る株式会社ウィズの違い

本社の入口に置かれた、白い羽に赤いネクタイの鴨のキャラクター「ケン太君」の着ぐるみ
ウィズのキャラクター「ケン太君」

設立は1989年12月。36年のあいだに立てた売上目標は0回。それで年商は約50億円。

内勤社員は80名、派遣社員は約1,500名。拠点は目黒の本社と、金沢・静岡・大阪の支店、三島・富山の出張所。

入社前の付き合いは、多くの人で半年から1年。新卒で入った吉岡常務の勤続は30年。

コーディネーター1人が担当する派遣スタッフは30人まで。派遣スタッフの友人紹介率は多い月で30%。一つの派遣先を辞めたあともウィズで次の派遣先に移る人は、いつも85%以上。

髙橋社長は71歳。引き際も数字で決めている。腕立て伏せの回数が100回から80回、70回と減っていき、50回が限界になったら、若い人に全部渡すことも考えている。

  • 36年1989年12月の設立から
  • 0回36年のあいだに立てた売上目標
  • 約50億円年商
  • 80名・約1,500名内勤社員・派遣社員
売上目標を立てずに、1代で年商約50億円

ウィズのやり方から、自分の会社に持ち帰れる3つのこと

一つめ。仕事は黙っていても来るのに人が足りない商売なら、計画は人から立てる。ウィズは売上目標を先に置かず、いい人に出会ったら1人迎え、その人に合わせて売上を作ってきた。目標から逆算した採用計画は、来るかどうか分からない人を当てにした計画になる。

二つめ。採用は入社の半年から1年前に始まっている。一緒に飯を食い、社員旅行に来てもらう。派遣スタッフとも、コーディネーター1人の担当を30人までに絞って、食事をしながら関係を作る。辞めていく人には「新しい名刺を持って、真っ先に来い」と声をかけ、辞めたあとも集まりに呼べる形にしておく。そうしておけば、次に迎える人との付き合いはいつもどこかで始まっている。

三つめ。迷ったら、会社の損得より先に人として筋が通るかで決める。売上のための指示には社員も意見を言うが、「困っている人を助けよう」に反対する人はいない。社長の判断が人として筋の通ったものであれば、説明を尽くさなくても組織は同じ方向を向く。

この記事を読んで、自分の会社にも「これって普通じゃないのかも」と思う何かがあるかもしれない、と感じた方へ。

自分の会社の“違い”は、社内にいるといちばん見えにくいものです。 何が違いになるのか、それを経営にどう活かすのかを、無料のセミナー動画で解説しております。

セミナー動画を見る

i-SHOT株式会社のBX経営支援のご案内です。費用はかかりません。