Troubleshooting

うまく動かないとき

多くは、開き直すか、少し時間をおくと直ります。

最終更新日：2026年7月21日

キャラの返事が来ない・エラーになるとき

「ごめん、電波が悪いみたい…」と出たときは、通信かサーバーの混雑で返事を受け取れなかったサインです。

• その吹き出しをタップすると、同じ内容でもう一度送り直せます。
• 自分のメッセージを長押ししても「再送する」を選べます。
• 電波の良い場所へ移動する、機内モードのオン/オフ、Wi-Fiとモバイル通信の切り替えも有効です。
• 混み合っているときは、少し時間をおいてからお試しください。

使い方のFAQ（この画面の内容）と収録ボイスは通信なしでも動くので、返事が届かないときでも会話は続けられます。

返事の内容がおかしいとき

キャラの返事はAIがその場で作っています。そのため、まれに設定と食い違う返事や、話の流れに合わない返事が出ることがあります。

• 会話が長くなると、前半の細かい内容は薄れていきます（記憶の仕組みは次の項目）。
• そのまま続けるより、言い直して送るほうが早く直ることが多いです。
• 明らかにおかしい返事や、不快な内容が出た場合は、マイページ→「サポート・規約」からお知らせください。返事の内容と、いつごろの会話かを教えていただけると助かります。

いただいた報告は品質改善に使わせていただきます。なお、返事の内容に対してコインの返還は行っていません。

キャラが前の話を覚えていないとき

開き方覚えている内容は、下の「マイページ」タブ→「キャラが覚えていること」で確認・削除できます。

キャラは、会話をそのまま全部ためているのではなく、大事なところだけを短くまとめて覚えています。そのため、細かい言い回しや雑談の一つ一つは残りません。古い出来事は少しずつ薄れていきます。

• 覚えていてほしいことは、もう一度伝えると残りやすくなります。
• 記憶はキャラごとに別々です。ある子に話したことを、別の子は知りません（あなた自身の呼び方などの基本情報は共通です）。
• 忘れてほしいことは「キャラが覚えていること」から個別に削除できます。

アプリが重い・落ちる・カメラが真っ黒

まず次を試してください。

1. アプリをいったん終了して、開き直す。

2. iPhoneを再起動する。

3. iOSとBeMOSSを最新版にする。

カメラが真っ黒のままのときは、ほかのアプリがカメラを使っていないか確認し、iPhoneの「設定→BeMOSS」でカメラが許可されているかを見てください。カメラを使わず、回数を自分でタップして数えるモードでもトレーニングできます。

ボクササイズは映像の解析を続けるため、長く遊ぶと本体が温かくなります。休憩をはさみながら遊んでください。

表示される言語を変えたい

開き方下の「マイページ」タブ→「言語」を開きます。

「端末に合わせる」「日本語」「English」から選べます。切り替えは、アプリを開き直したときに反映されます（表示中の画面はそのままです）。

思っていない言語で表示されるときは、iPhoneの「設定→BeMOSS→言語」も合わせて確認してください。